Для подавляющего большинства (80%) покупателей компьютеров важен бренд устройства, а наибольшее влияние при принятии решения о покупке оказывают веб-сайты производителей и онлайновые обзоры товаров.
Такие сведения содержатся в исследовании «Media Influence on Consumer Choice» («Влияние медиа на выбор потребителей»), проведенном Ad-ology.
Онлайновые инструменты оказывают сильнейшее влияние на потребителей при выборе ими технологических товаров, в частности персональных компьютеров и ноутбуков, — цитирует доклад New Business Hunter. Причем потребители сегодня не готовы покупать какой угодно компьютер, ориентируясь в первую очередь на цену. Для подавляющего большинства (80%) покупателей компьютеров важна торговая марка (бренд) приобретаемого устройства.
Молодые покупатели (в возрасте от 18 до 24 лет) считают важным фактором при покупке компьютера то, чтобы он был самым современным. На почти три четверти (74,5%) покупателей при принятии решения о покупке оказал влияние сайт производителя, а более чем две трети опрошенных (68,2%) обращают серьезное внимание на онлайновые обзоры компьютеров и отдельных моделей. Онлайновое видео также оказывает сильное влияние на потребителей, особенно тех, кто младше 44 лет.
Также, как оказалось, значительная доля опрошенных потребителей предпочитает покупать компьютеры в Сети — это резко контрастирует с другими категориями потребительских товаров. Почти 40% опрошенных покупателей компьютеров заявили, что предпочитают покупать ноутбуки и лэптопы именно в Сети. Причем это предпочитают делать мужчины: онлайновые покупки компьютеров предпочитают 44% мужчин и лишь 29% женщин. Среди покупателей в возрасте 35-44 лет доля любителей онлайновых магазинов вырастает до почти 60%.
Интересно, что на потребителей в возрасте 35-44 лет значительное влияние при выборе компьютера также оказывают социальные сети и consumer generated медиа — то есть медиа, контент в которых создают сами пользователи. Почти 84% опрошенных потребителей заявили, что эти медиа на них влияли в «какой-то» или в «значительной» степени.
«Успешные производители компьютеров обеспечивают потребителей технической информацией, которая нужна людям, а также пристально следят за user generated контентом», — объясняет условия успеха для производителей компьютеров К. Ли Смит (C. Lee Smith), президент и исполнительный директор Ad-ology Research. По его словам, онлайновые обзоры товаров обладают большим влиянием. Поэтому именно онлайновые «беседы», которые ведутся о товаре или торговой марке помогают создавать лояльность к бренду и усиливают желание приобрести конкретный товар. Все это надо иметь в виду маркетологам, которые занимаются продвижением компьютеров и других технологичных товаров.
Источник: mediarevolution.ru